Публичная
оферта

1–3. Общие условия

Настоящая Оферта является публичным предложением ИП Чачкова Руслана Игоревича заключить договор предоставления гостиничных услуг с заказчиком в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Правилами предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 27.11.2025 № 1912.

Договор заключается в письменной форме посредством подтверждения Исполнителем заявки на бронирование, в том числе в электронной форме, а также при совершении заказчиком действий, направленных на получение услуг, включая оплату. Уведомление о подтверждении бронирования содержит сведения о номере, цене размещения, периоде проживания, времени заезда и выезда, а также условиях бронирования и возврата оплаты.

Совершая бронирование, заказчик подтверждает, что действует от своего имени либо уполномочен представлять интересы указанных в бронировании гостей. Заказчик, являющийся физическим лицом, должен быть совершеннолетним.

Стоимость услуг указана на сайте и в подтверждении бронирования. Цена размещения, указанная в подтверждённом бронировании, не изменяется Исполнителем в одностороннем порядке.

4. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется

• обеспечивать качество гостиничных услуг и предоставлять номер в соответствии с подтверждённым бронированием;
• предоставлять документы, связанные с размещением и проживанием, а также информацию об услугах и их стоимости;
• рассматривать заявки на бронирование, изменение и отмену бронирования и в течение 24 часов направлять подтверждение или отказ;
• обеспечивать возможность онлайн-бронирования и направлять подтверждение бронирования и оплаты.

Исполнитель вправе

• требовать при заселении документ, удостоверяющий личность;
• требовать соблюдения условий Оферты и порядка бронирования, а при отсутствии согласия с ними — отказать в оказании услуг;
• требовать полную оплату гостиничных и дополнительных услуг;
• в исключительных случаях заменить подтверждённый номер на номер аналогичной или более высокой категории без дополнительной оплаты;
• посещать номер для уборки или технических работ, а также при задымлении, пожаре, затоплении или нарушении правил;
• привлекать третьих лиц для исполнения услуг.

Заказчик обязуется

• ознакомиться с Офертой, Правилами проживания и иными документами, связанными с услугами;
• соблюдать правила проживания, противопожарной безопасности и пользования электроприборами;
• не передавать ключ или карту гостя третьим лицам и не оставлять в номере посторонних лиц в своё отсутствие;
• своевременно освобождать номер, оплачивать услуги и ущерб при его причинении;
• предоставлять достоверные сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

Заказчик вправе запросить точную информацию об отеле и услугах, а также изменять или аннулировать подтверждённые бронирования в предусмотренном Офертой порядке.

5. Бронирование, оплата и возврат

Бронирование осуществляется через сайт, по телефону, электронной почте или на стойке регистрации. Для подтверждения бронирования заказчик вносит предоплату в размере стоимости первых суток проживания. Оплата производится в рублях наличными, безналичным перечислением, банковской картой или через систему онлайн-бронирования.

Исполнитель ожидает гостя до расчётного часа дня, следующего за днём запланированного заезда. Если заказчик или гость уведомляет об отказе от договора до дня заезда, внесённая плата за услуги возвращается в полном размере. При уведомлении об отказе в день заезда, опоздании или незаезде Исполнитель вправе удержать плату за номер, но не более чем за одни сутки проживания.

Возврат производится после получения обращения заказчика способом, предусмотренным платёжным сервисом или согласованным с заказчиком, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. При оплате онлайн заказчик получает подтверждение бронирования и кассовый чек; при оплате в отеле выдаётся кассовый чек, квитанция или счёт.

При проживании не более 24 часов плата взимается за полные сутки. При задержке выезда от 1 до 6 часов после расчётного часа взимается половина стоимости суток, от 6 до 24 часов — плата за полные сутки.

6. Ответственность сторон

За нарушение условий договора стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исполнитель не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение, вызванное недостоверностью, недостаточностью или несвоевременностью данных и документов, предоставленных заказчиком, либо нарушением условий Оферты заказчиком.

Исполнитель не отвечает за качество коммунальных услуг, но предоставляет объективную информацию о планируемых работах городских и ресурсоснабжающих организаций, которые могут повлиять на их качество.

Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в бронировании, и несёт ответственность за правильность сообщённых о них данных и исполнение обязательств, включая оплату. Исполнитель не отвечает за сохранность денег, валютных ценностей, ценных бумаг и ценных вещей, оставленных в номере, кроме вещей, переданных Исполнителю на хранение в установленном порядке.

7. Действия непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если ему препятствуют чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязана уведомить другую сторону не позднее трёх дней с момента их возникновения. Срок исполнения обязательств переносится соразмерно времени действия обстоятельств.

8. Защита персональных данных

Обработка персональных данных заказчика и гостей осуществляется для бронирования, заключения и исполнения договора, расчётов и исполнения обязанностей, установленных законом. Подробный порядок обработки, перечень привлекаемых сервисов и права субъектов данных определены в Политике конфиденциальности.

9. Изменение и расторжение договора

Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств. Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой. Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора или расторгнуть его по законным основаниям, в том числе при существенном нарушении гостем Правил проживания.

Исполнитель вправе изменять Оферту и её приложения, размещая актуальную редакцию на сайте. Изменения применяются к бронированиям, совершённым после даты вступления новой редакции в силу, и не изменяют условия ранее подтверждённых бронирований без согласия сторон.